Ситуация: За консультацией по безопасности обратилась девушка, которую назначили на должность заведующий аптеки, в сети коммерческих аптек. При вступлении в должность она обнаружила нехватку некоторых видов лекарств. Руководство переложило решение вопроса на нее.
Обращаться в полицию сразу клиентка не хотела – опасалась, что это отнимет много времени и осложнит обстановку в коллективе.
В ходе консультации было принято решение провести «контролируемую» беседу с сотрудниками аптеки. Когда специалист по безопасности на удалении слышит разговор и может скорректировать нужные вопросы. Клиент во время общения с сотрудниками задает грамотные вопросы, как бывалый оперативник, для получения нужной информации. Благо есть легенда: знакомство нового руководителя с сотрудниками, естественный и неопасный повод для разговора. Техническая поддержка: специалист по безопасности дистанционно слушает разговор через наушники и подсказывает, какие вопросы задавать. Т.е. неформальная беседа, а не допрос. Вопросы задаются мягко, но целенаправленно.
По итогам анализа беседы, был выделен один сотрудник - девушка, чьи ответы вызвали сомнения. Дополнительная проверка показала, что она проживает с сожителем, который ведет асоциальный образ жизни, у него был косвенный доступ к информации о движении товара. В ходе дополнительной беседы с предоставлением фактов, сотрудник созналась, что помогала своему сожителю.
Составлено заявление в полицию с подробным описанием ситуации. Передана вся информация, полученная в ходе проверки.
Обращаться в полицию сразу клиентка не хотела – опасалась, что это отнимет много времени и осложнит обстановку в коллективе.
В ходе консультации было принято решение провести «контролируемую» беседу с сотрудниками аптеки. Когда специалист по безопасности на удалении слышит разговор и может скорректировать нужные вопросы. Клиент во время общения с сотрудниками задает грамотные вопросы, как бывалый оперативник, для получения нужной информации. Благо есть легенда: знакомство нового руководителя с сотрудниками, естественный и неопасный повод для разговора. Техническая поддержка: специалист по безопасности дистанционно слушает разговор через наушники и подсказывает, какие вопросы задавать. Т.е. неформальная беседа, а не допрос. Вопросы задаются мягко, но целенаправленно.
По итогам анализа беседы, был выделен один сотрудник - девушка, чьи ответы вызвали сомнения. Дополнительная проверка показала, что она проживает с сожителем, который ведет асоциальный образ жизни, у него был косвенный доступ к информации о движении товара. В ходе дополнительной беседы с предоставлением фактов, сотрудник созналась, что помогала своему сожителю.
Составлено заявление в полицию с подробным описанием ситуации. Передана вся информация, полученная в ходе проверки.
